Altaïr Turismo Activo no controla las sueltas de agua, son las centrales hidroeléctricas quienes facilitan los datos en tiempo real. Las actividades acuáticas contratadas siguen adelante, aunque esté lloviendo, ya que las avenidas de agua están controladas por las Confederación Hidrográfica del Júcar, quien en caso de riada sí avisan con urgencia.
En caso de cancelación por condiciones extremas será comunicado lo antes posible por el equipo de guías, posponiendo la actividad para otra fecha.
El cliente podrá anular los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de los importes pagados, no obstante, habrá que abonar los gastos de gestión y anulación:
-El 100% del precio abonado para la reserva si se anula dentro de las 48 horas anteriores al inicio.
-Cuando la cancelación se produzca por supuestos de fuerza mayor debidamente acreditada, no procederá la aplicación de penalización alguna con cargo al anticipo entregado.
En caso del barranco acuático, cuando el cliente anule la reserva, además de los gastos anteriores se cobrará el importe de la tasa necesaria para realizar la actividad
En el caso de cambio de fecha se volverá a cobrar la misma, ya que las tasas son específicas para el día en el que se realiza la actividad.
Cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada 24 horas antes de su inicio, si a juicio de los responsables de Altaïr Turismo Activo las condiciones de la zona no son adecuadas; igualmente si no se cubre el mínimo de inscripciones previstas por la organización o se pacte un precio especial para un grupo inscrito. En estos casos de anulación o aplazamiento, el cliente tiene derecho al reembolso total de lo pagado o a la substitución por otra actividad de su conformidad.
